你好，请问假如在上海徐汇地区我是事业单位退休的，我是合同制，应该有取暖费吗？

处理方式：
从法律角度看，处理此类问题的方式主要有协商、调解、仲裁和诉讼等。
选择方式时，建议优先考虑与单位进行友好协商，若协商无果，可寻求劳动仲裁部门的帮助进行调解或仲裁。若仲裁结果仍不满意，可考虑向法院提起诉讼。具体选择哪种方式，需根据实际情况和个人意愿来决定。
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具体操作：
1. 协商：首先与单位人事部门沟通，了解取暖费发放的具体规定及原因，提出个人诉求，寻求双方都能接受的解决方案。
2. 调解与仲裁：若协商无果，可向当地劳动仲裁部门提交申请，由仲裁员进行调解或仲裁。调解时，双方应本着互谅互让的原则，争取达成和解；仲裁时，需准备充分的证据材料，如劳动合同、单位规定等，以证明个人诉求的合理性。
3. 诉讼：若对仲裁结果不服，可向人民法院提起诉讼。诉讼过程中，需严格按照法律程序进行，包括提交起诉状、举证、参加庭审等。法院将依法作出判决，维护个人合法权益。在此过程中，建议寻求专业律师的协助，以确保诉讼过程的顺利进行。
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事业单位退休合同制员工是否有取暖费需依据单位规定及合同。
分析：取暖费并非所有事业单位退休员工的法定福利，其发放通常依据单位的具体规定及与员工签订的劳动合同内容。若合同或单位规定中明确包含取暖费福利，则员工有权享受；反之，则可能无法获得。
提醒：若单位未按规定发放取暖费且合同中有相关条款，或单位规定与实际操作存在明显不符，可能构成违约或侵权行为，应及时咨询专业人士并采取相应措施。