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吴亮律师 15555555523

你好,假如我来自天津和平,想咨询遇到公交车对一米三孩子多收费,投诉渠道是什么?

吴亮律师2025-07-31台州黄岩法律咨询

您可以向公交公司客服或当地交通运输管理部门投诉。
分析:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《城市公共交通管理条例》,经营者应当提供价格合理的服务,不得对消费者进行歧视性收费。对一米三孩子多收费可能违反了这些规定,您有权投诉并要求纠正。
提醒:若公交公司未积极回应或处理不当,表明问题比较严重,应及时向消费者权益保护组织或法院寻求帮助。
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具体操作:
1. 向公交公司客服投诉时,应明确说明孩子身高、收费情况,并提供相关证据(如车票、收据等)。要求公交公司给出合理解释并退还多收费用。
2. 向当地交通运输管理部门举报时,可拨打当地交通服务热线或前往管理部门办公地点提交书面举报材料。举报材料中应详细说明事件经过、提供证据,并要求管理部门进行调查处理。
3. 若选择向消费者权益保护组织投诉或提起民事诉讼,需准备充分的证据材料,如孩子身高证明、收费记录、与公交公司的沟通记录等。在投诉或诉讼过程中,应详细说明自己的诉求和法律依据,以维护自己的合法权益。
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处理方式:
从法律角度看,您可以通过以下方式处理:一是直接向公交公司客服投诉,说明情况并要求退还多收费用;二是向当地交通运输管理部门举报,由其进行调查处理;三是若上述途径均未能解决问题,您可以考虑向消费者权益保护组织投诉或提起民事诉讼。
选择建议:建议先尝试与公交公司客服沟通,若无果再向管理部门举报。若问题仍未解决,再考虑法律途径。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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